Política de Privacidad

Última actualización: 4/11/2025

En Gimnasio Sin Límites valoramos su privacidad. Esta política explica qué datos tratamos cuando se comunica con nosotros por Instagram Direct y Facebook Messenger, cómo los usamos y cómo ejercer sus derechos.

Responsable

GATTI DEBORA ELISA (Gimnasio Sin Límites, CUIT 27-27679594-0). Domicilio: Carlos III 1713 S:Norte, Barrio Leandro N. Alem, 5012 – Córdoba, Argentina. Contacto: [email protected].

Ámbito y canales

Esta política aplica al uso de las APIs y webhooks oficiales de Meta para Instagram y Messenger, que utilizamos para atender consultas sobre clases, horarios, precios, reservas y soporte.

Datos que tratamos

• Identificadores del chat: ID/usuario de Instagram o perfil de Messenger.
• Contenido de los mensajes y archivos que nos envíe.
• Metadatos operativos (hora de envío/recepción, estado, IDs de conversación) y registros técnicos (logs de entrega y errores).

Finalidades

• Atender y responder sus consultas (horarios, precios, reservas, soporte) y derivar a un operador humano cuando corresponda.
• Mejorar la calidad y continuidad del servicio (disponibilidad, diagnóstico de fallos, prevención de abuso).

Bases legales

• Ejecución/prestación de servicios a pedido del usuario.
• Interés legítimo en brindar atención al cliente y garantizar seguridad de la plataforma.
• Consentimiento cuando sea aplicable por normativa local.

Destinatarios y encargados

Podemos utilizar proveedores que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting e infraestructura). Asimismo, al usar Instagram/Messenger sus datos también son tratados por Meta conforme a sus propias políticas (Meta Privacy Policy). No vendemos sus datos. Compartiremos información solo cuando sea necesario para prestar el servicio o por obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (incluida Meta) pueden tratar datos en otros países. En tales casos aplicamos salvaguardas razonables y exigimos obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

Conservación

Conservamos los mensajes el tiempo necesario para atender la conversación y cumplir obligaciones operativas/legales. Los logs técnicos se conservan por plazos acotados con fines de seguridad y soporte.

Derechos de las personas usuarias

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, así como oponerte u obtener la limitación del tratamiento cuando corresponda (Ley 25.326). Escribinos a [email protected]. También podés informarte y ejercer tus derechos ante la AAIP.

Eliminación de datos

El procedimiento detallado está en /eliminacion-de-datos.html. Si la solicitud ingresa mediante las herramientas de Meta, iniciaremos el borrado y te brindaremos un código de confirmación y un enlace para consultar el estado.

Menores de edad

Nuestros canales no están dirigidos a menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de datos de menores sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, registro de eventos y transmisión cifrada.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos las actualizaciones en esta misma URL, indicando la fecha de vigencia.

Consultas: [email protected].